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Usabilty Labs - Eine wichtige Orientierungshilfe zum Zielgruppenverständnis
Usability Labs haben sich zu einem wichtigen Bestandteil von Website und E-Commerce-Analysen entwickelt. Usability Labs sind qualitative Marktforschungsanalysen mit kleinen Stichproben, die laut Stand der Wissenschaft als Vorstufe zu größeren quantitativen Stichproben zu sehen sind, da sie nicht repräsentativ sind sondern nur Anhaltspunkte liefern.
Als sehr kostengünstige Marktforschungsmethode leisten qualitative Analysen in Form von Usability Labs sehr viel, wenn es darum geht, erste Eindrücke über die Akzeptanz und Funktionalität eines Internetangebotes zu erlangen und grobe Fehler vor der großen Livestellung zu eliminieren.
Hierzu können verschiedene Messmethoden angewendet werden.
Bei der Durchführung von Usability Labs greifen wir alle relevanten Fragestellungen und Methoden unter Berücksichtigung ihres Wertes für die Erzielung gesicherter Erkenntnisse auf.
Unsere Leistungen bei Usability Labs sind
Konzeption eines kundenindividuellen Untersuchungs- und Analyseansatzes
Entwicklung eines geeigneten Screenings zur Auswahl der Testpersonen
Rekrutierung der Testpersonen aus der Zielgruppe des Auftraggebers
kundenindividuelle Methodenwahl
Durchführung/ Betreuung der Erhebungen an allen Standorten
Auswertung, Analyse, Interpretation und Dokumentation der Untersuchungsergebnisse
Implementierung und/ oder Umsetzungskontrolle
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, mobile Labore am Point of Sale, Point of Informationen oder an jedem anderen beliebigen Ort einzusetzen.
Was kann getestet werden?
Optische Gestaltung
Struktur- und Aufbau der Website bzw. des E-Commerce-Angebotes
Intuitive Verständlichkeit
Menüanordnungen und Strukturen
Funktionalitäten und Ladezeiten
Verständlichkeit von Inhalten
Dateneingaben
Auffindbarkeit bestimmter Inhalte
Vorgehen bei bestimmten Nutzungsaufgaben
Lösbarkeit bestimmter Nutzungsaufgaben
Lösungsdauer für spezifische Nutzungsaufgaben
Transaktionen
Downloads